在12306.cn网站购买的车票如何办理改签?
在12306.cn网站或手机客户端购票后，请按以下方式办理改签：
(1)在12306.cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车30分钟的，可在12306.cn网站办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码(E+9位数字)。
(2)开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
(3)在车站售票窗口改签后，出具纸质车票。
身份信息核验后，可以在12306.cn网站办理改签或变更到站吗?
不论注册用户的身份信息核验状态如何，所有注册用户均可在12306.cn网站为“已通过”、“预通过”、“请报验”常用联系人(乘车人)的网上已购车票正常办理改签或变更到站，不能为“待核验”、“未通过”常用联系人(乘车人)的网上已购车票办理改签及变更到站。
相关报道：图形验证码是防第三方软件
从12306客服热线了解到，12306网站设置较为复杂的图形验证码，是为了防止黄牛利用第三方网络刷票软件抢票，影响旅客正常网上购票。
对于记者刷出18张图的验证码，12306客服工作人员称，频繁刷新多次后，图片会由8张变成18张，这是为了防止相关人员刷票。该工作人员建议用户不要频繁刷新，如果发生该情况，可稍等片刻再继续尝试。
据一位接近铁路部门的内部人士介绍，铁路官方网站从推出购票后，就一直在应对来自第三方抢票软件的破解，因为第三方软件介入会影响12306网络的稳定性以及用户购票的公平性，单纯的数字验证码或者汉字验证码已经很容易被第三方破解，图形验证码属于破解难度大的一种，但这确实为旅客购票带来不好的用户体验。有关部门应规范网络购票行为，为广大春运购票用户着想，在技术上和用户便利性上同时提高。